Política de envío
Política de Envíos – Lyvura
En Lyvura trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
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Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
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Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente:
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Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.
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Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de mensajería.
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Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependerán de:
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La ubicación de entrega.
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El peso y tamaño del paquete.
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El método de envío seleccionado.
En ocasiones especiales, Lyvura podrá ofrecer promociones de envío gratuito.
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Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear el estado de su envío.
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Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
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Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible mediante nuestros canales de atención para ayudarte a resolver el problema.
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Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente o formulario de contacto disponible en la tienda.
Gracias por confiar en Lyvura 💖